Test de concepto

Minimiza fracasos aplicando un test de concepto

Cuando es preciso saber si un nuevo producto o servicio tiene aceptación en el mercado, recurrimos al test de concepto.

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Flujo de un test de concepto

El test de concepto es una técnica útil para conocer la opinión de nuestros consumidores y clientes potenciales sobre productos y/o servicios. En algunas ocasiones requiere una investigación presencial mientras que en otras es aconsejable que se online, por ejemplo cuando el usuario potencial prefiere el anonimato o "no interacción" presencial con el entrevistador. 

El diseño de un test de concepto es un proceso retro alimentado. El mercado, es decir, nuestros clientes, y la comparación con la competencia, ayuda a mejorar el producto o servicio. En cada iteración del proceso, la aceptación por parte de los clientes potenciales es cada vez mejor, hasta que finalmente alcanzamos un producto/servicio viable. El producto o servicio mejora con el feedback que obtenemos del mercado. 

La forma en que interactuamos con el cliente potencial, puede variar, y la metodología utilizada depende de varios factores que influyen en la forma que se desarrollan los tests de concepto. 

Los siguientes escenarios son habituales en los test de concepto:

- Selección entre distintas alternativas de nuevos productos/servicios

- Opinión de usuarios sobre distintos atributos de nuevos productos/servicios

- Análisis del comportamiento de los consumidores ante los nuevos productos/servicios

¿Qué metodología es la más apropiada para llevar a cabo un test de concepto?

Depende de varios factores:

- A quien va destinado el producto/servicio

- Tipología del producto o servicio

- Conocimiento previo de los usuarios finales acerca del producto/servicio

Los tests de concepto también son útiles, a lo largo del ciclo de vida de cualquier producto o servicio, para mejorar, comparar con la competencia y en general como parte de un proceso de mejora continua. En definitiva, proporcionan una visión objetiva y no distorsionada de los productos y servicios ofrecidos por una organización.

 

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