Test de concepto

Minimiza fracasos aplicando un test de concepto

Cuando es preciso saber si un nuevo producto o servicio tiene aceptación en el mercado, recurrimos a la prueba de concepto.

La prueba de concepto es una técnica útil para conocer la opinión de nuestros consumidores y clientes potenciales sobre productos y/o servicios. En algunas ocasiones requiere una investigación presencial mientras que en otras es aconsejable que se online, por ejemplo, cuando el usuario potencial prefiere el anonimato o «no interacción» presencial con el entrevistador. 

Diseño de un test de concepto

El diseño de un test de concepto es un proceso retro alimentado. El mercado, es decir, nuestros clientes, y la comparación con la competencia, ayuda a mejorar el producto o servicio. En cada iteración del proceso, la aceptación por parte de los clientes potenciales es cada vez mejor, hasta que finalmente alcanzamos un producto/servicio viable. El producto o servicio mejora con el feedback que obtenemos del mercado. 

La forma en que interactuamos con el cliente potencial puede variar, y la metodología utilizada depende de varios factores que influyen en la forma que se desarrollan los tests de concepto. 

Los siguientes escenarios son habituales en las pruebas de concepto:

– Selección entre distintas alternativas de nuevos productos/servicios

– Opinión de usuarios sobre distintos atributos de nuevos productos/servicios

– Análisis del comportamiento de los consumidores ante los nuevos productos/servicios

¿Qué metodología es la más apropiada para llevar a cabo un test de concepto?

Depende de varios factores:

– A quien va destinado el producto/servicio

– Tipología del producto o servicio

– Conocimiento previo de los usuarios finales acerca del producto/servicio

Los tests de concepto también son útiles, a lo largo del ciclo de vida de cualquier producto o servicio, para mejorar, comparar con la competencia y en general como parte de un proceso de mejora continua. En definitiva, proporcionan una visión objetiva y no distorsionada de los productos y servicios ofrecidos por una organización.

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