Estudios cuantitativos y encuestas

¿Qué es?

Un estudio cuantitativo mide fenómenos a partir de muestras representativas y análisis estadístico, permitiendo extrapolar los resultados a toda una población con un margen de error conocido. Abarca desde una encuesta de cliente hasta estudios de ámbito nacional.

¿Para qué sirve?

Sirve para cuantificar con fiabilidad: medir la demanda, la satisfacción, las actitudes o la notoriedad, y obtener cifras defendibles ante un comité, un organismo público o un inversor.

Qué incluye

• Diseño muestral y cálculo de tamaño y margen de error.
• Cuestionarios validados y trabajo de campo multicanal (telefónico, online, presencial).
• Análisis estadístico (descriptivo, inferencial, segmentación, modelización).
• Informe con tablas, gráficos y conclusiones accionables.

Diseño muestral y representatividad

La fiabilidad de un estudio cuantitativo empieza en la muestra. Calculamos el tamaño necesario en función de la población, el nivel de confianza y el margen de error deseados, y diseñamos la selección (aleatoria, estratificada o por cuotas) para que la muestra represente fielmente al universo. Documentamos siempre la ficha técnica: universo, tamaño muestral, error y método, de modo que cualquiera pueda valorar la solidez del dato.

Canales de trabajo de campo

Elegimos el canal que mejor llega a su público, y a menudo los combinamos para reducir sesgos.

• CAWI: encuesta online, ágil y coste-eficiente.
• CATI: encuesta telefónica, útil para ciertos perfiles y territorios.
• CAPI: encuesta presencial, idónea cuando se requiere control o material de apoyo.
• Encuestas mixtas, que combinan canales para maximizar la representatividad.

Análisis estadístico

Más allá de los porcentajes, extraemos el valor que esconden los datos. Realizamos análisis descriptivo e inferencial, segmentación de públicos, análisis de los factores que explican una decisión (drivers) y, cuando procede, modelización estadística. El objetivo no es llenar el informe de tablas, sino destilar las pocas conclusiones que de verdad importan para su decisión.

Experiencia a escala nacional

Hemos diseñado y analizado encuestas de ámbito nacional para la Administración General del Estado en colaboración con universidades públicas, incluido el estudio de actitudes de la población ante la donación y el trasplante de órganos. Ese nivel de exigencia —muestras representativas del conjunto del país y estándares de publicación— es el que aplicamos a cada proyecto, sea cual sea su tamaño. Esa misma garantía de método se aplica tanto si la muestra es de trescientas personas como de varios miles, y tanto en un estudio privado como en uno institucional.

Entregables y ficha técnica

Cada estudio cuantitativo se entrega con su ficha técnica completa (universo, tamaño muestral, error, nivel de confianza, método y fechas de campo), un requisito de transparencia que exigen los medios, los organismos públicos y cualquier comité riguroso. Junto a ella entregamos el informe con tablas y gráficos claros, un resumen ejecutivo con las conclusiones accionables y, si lo necesita, los microdatos depurados para sus propios análisis. Todo preparado para presentar y para defender.

Tipos de estudios cuantitativos

Bajo el paraguas de lo cuantitativo caben muchos estudios distintos, y elegimos el adecuado a su objetivo.

• Estudios de demanda y dimensionamiento de mercado.
• Estudios de satisfacción de clientes (NPS, CSAT) y de empleados.
• Estudios de hábitos, usos y actitudes.
• Medición cuantitativa de notoriedad e imagen de marca.
• Sondeos de opinión y estudios de seguimiento (tracking).

¿Cuándo contratarlo?

• Cuando necesita datos representativos y proyectables.
• Para medir satisfacción, demanda o actitudes a escala.
• En estudios de opinión y encuestas institucionales.
• Cuando debe respaldar una decisión con cifras sólidas.

Preguntas frecuentes